Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich der AGB und Vertragspartei

1. Alle Waren und Dienstleistungen, die von der LOUP NOIR GmbH auf der Grundlage von Bestellungen des Kunden (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“) im unter loup-noir.com (im Folgenden „Online-Shop“) oder per Brief, Telefon oder E-Mail erbracht werden, unterliegen ausschließlich den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter keine Anwendung.
2. The service provider of the Online Shop and the contracting party for orders placed subject to these GTC is LOUP NOIR GmbH, Quellenstr. 7, 70376 Stuttgart, Germany, represented by the managing directors Jens Heimerdinger and Sascha Freyberg, phone +49-(0)711-9455465, email welcome@loup-noir.com, registered in the commercial register kept by the local court of Stuttgart (Amtsgericht Stuttgart) under no. HRB 756622, VAT ID no. DE815628640 (hereinafter “LOUP NOIR” or “we”).
3. Der Begriff „Kunde“ im Sinne dieser AGB umfasst sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher sind natürliche Personen, die die Bestellung zu Zwecken aufgeben, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder Personengesellschaften mit Rechtspersönlichkeit, die die Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit aufgeben.

2. Vertragsabschluss, Speicherung des Vertragstextes

1. Die Darstellung der Waren im Online-Shop, in Katalogen und Broschüren stellt kein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags seitens LOUP NOIR dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags gibt der Kunde ab, wenn er über den Online-Shop oder per Brief, Telefon oder E-Mail eine Bestellung an LOUP NOIR sendet. Das Angebot über den Online-Shop kann jedoch erst dann abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde zuvor diese AGB durch Anklicken der Schaltfläche „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ akzeptiert hat, wodurch diese AGB Bestandteil seines Angebots werden.
2. Der Kunde kann Waren aus dem Online-Shop auswählen und in seinen Warenkorb legen. Nach Auswahl des Warenkorbs kann der Kunde auf „Zur Kasse gehen“ klicken. Im folgenden Schritt muss der Kunde seine Stamm- und Adressdaten eingeben und kann die Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal) auswählen. Die übermittelten Angaben können jederzeit durch Eingabe in die entsprechenden Felder des Bestellformulars geändert oder berichtigt werden. Auf derselben Webseite sieht der Kunde außerdem eine „Bestellübersicht“, in der die von ihm ausgewählten Waren aufgeführt sind. Der Kunde kann die in dieser Übersicht angezeigten Informationen jederzeit aktualisieren, indem er vor dem Absenden seiner Bestellung auf den Link „Warenkorb aktualisieren“ klickt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung für die ausgewählten Waren ab.
3. LOUP NOIR sendet dem Kunden nach dessen Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, die die Einzelheiten der Bestellung des Kunden enthält und die der Kunde über die Druckfunktion seines E-Mail-Programms ausdrucken kann. Die Bestellbestätigung gilt in der Regel als Annahme des Angebots, sofern nicht anders angegeben; in diesem Fall kommt der Vertrag spätestens mit der Lieferung der Ware zustande. In einer separaten E-Mail oder spätestens bei Lieferung der Ware senden wir dem Kunden den Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) auf einem dauerhaften Datenträger wie E-Mail oder in Papierform (Vertragsbestätigung) zu. Der Vertragstext wird von LOUP NOIR in der Regel nicht gespeichert.
4. Der Vertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen.

3. Informationen zum Widerrufsrecht und Widerrufsformular

Ist der Kunde ein Verbraucher, hat er ein Widerrufsrecht, wie nachstehend beschrieben:

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers beruht oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Aufgrund der Rechtswahlklausel in § 13.3 gilt das Widerrufsrecht nicht für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Land außerhalb der EU/des EWR.

4. Preise, Versandkosten

1. Die im Online-Shop, in Katalogen und Broschüren angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und zuzüglich Versandkosten. Bei Versand in ein Land außerhalb der EU/des EWR fallen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) an, die weder von uns bezahlt noch von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten sind.
2. Sofern im Zusammenhang mit der Präsentation der betreffenden Waren nichts anderes angegeben ist, LOUP NOIR während des Bestellvorgangs nichts anderes mitteilt oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, berechnen wir für jede Bestellung eine Versandpauschale. Informationen zu den jeweils gültigen Versandkosten finden Sie hier (Versand & Lieferung); diese werden außerdem auf dem Bestellformular angezeigt.
3. Dem Kunden werden die Versandkosten erstattet, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Im Falle eines Widerrufs hat der Kunde jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Kunden außerhalb der EU/des EWR erhalten – aufgrund der Rechtswahlklausel in § 13.3 – keine Erstattung der Versandkosten und haben die Kosten der Rücksendung zu tragen.

5. Versand

• Die Ware wird per Paketdienst an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versandt. LOUP NOIR trägt das Risiko des Transportverlusts (Verlust- oder Beschädigungsrisiko) nur dann, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.
• Die von uns angegebenen Lieferfristen beginnen mit dem Datum unserer Auftragsbestätigung, vorausgesetzt, der Kaufpreis wurde bezahlt und uns liegt eine gültige Lieferadresse vor. Sofern für die jeweilige Ware während des Bestellvorgangs keine oder eine abweichende Lieferfrist angegeben ist, gilt Folgendes:
  – Standardware wird innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie in andere Länder der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) geliefert;
  – für alle anderen Länder beträgt die Lieferfrist für Standardware 5 bis 10 Werktage;
  – personalisierte Ware wird innerhalb von 4 bis 5 Wochen geliefert.
• Sollte LOUP NOIR aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware nicht in der Lage sein, die Leistung zu erbringen, werden wir den Kunden unverzüglich in Textform darüber informieren. Fälle der Nichtverfügbarkeit der Ware in diesem Sinne sind die Nichtlieferung sowie die verspätete oder fehlerhafte Selbstbelieferung durch unsere Lieferanten, obwohl wir die Ware ordnungsgemäß bestellt haben (kongruentes Liefergeschäft), oder das Eintreten von Ereignissen höherer Gewalt von nicht unerheblicher Dauer (d. h. in der Regel mit einer Dauer von mehr als 14 Kalendertagen). In diesen Fällen ist LOUP NOIR berechtigt, die Lieferung um die Dauer der Behinderung aufzuschieben oder ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; bereits vom Kunden geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Das Vorstehende gilt nur insoweit, als wir die Nichtverfügbarkeit der Ware nicht zu vertreten haben oder wir im Einzelfall das Beschaffungsrisiko für die bestellte Ware nicht übernommen haben.
• Grundsätzlich übernehmen wir kein Beschaffungsrisiko für bestellte Waren, auch nicht im Falle eines Kaufvertrags über Waren, die lediglich nach ihrer Art und ihren Eigenschaften beschrieben sind (Generikwaren). Wir sind lediglich verpflichtet, aus unserem Lagerbestand und aus den von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren zu liefern.
• Sollte der Spediteur die versandte Ware an LOUP NOIR zurücksenden, weil die Ware nicht an den Kunden zugestellt werden konnte, trägt der Kunde die Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Umstände, die zur Unmöglichkeit der Zustellung der Ware geführt haben, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend nicht in der Lage war, die Lieferung anzunehmen, es sei denn, LOUP NOIR hatte die Lieferung oder die Erbringung der Dienstleistungen rechtzeitig im Voraus angekündigt. Dies gilt ferner nicht für die ursprünglichen Versandkosten, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.
• Aus logistischen Gründen können Sie Ihre Ware nicht bei uns abholen.

6. Zahlungsbedingungen

1. Kunden können mit Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder über PayPal bezahlen.
2. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Zahlungsabwicklung vom Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe durchgeführt, die unter https://stripe.com/payments/checkout einsehbar sind. Bei Zahlung per PayPal wird die Zahlungsabwicklung vom Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen, die unter https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full einsehbar sind, oder – falls der Kunde kein PayPal-Konto besitzt – gemäß den Geschäftsbedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, die unter https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full einsehbar sind.
3. Der Kaufpreis ist unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig. Ist die Zahlung auf einen genau festgelegten Kalendertag fällig, gerät der Kunde ohne weitere Mahnung am Ende dieses Tages in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde LOUP NOIR Verzugszinsen in Höhe von fünf (5) Prozent p. a. über dem Basiszinssatz (wie von der Europäischen Zentralbank festgelegt) zu zahlen.
4. Die Verpflichtung des Kunden, Verzugszinsen auf ausstehende Zahlungen zu zahlen, hindert LOUP NOIR nicht daran, Ansprüche auf weiteren Schadensersatz aufgrund des Verzugs geltend zu machen.

7. Recht auf Aufrechnung und Zurückbehaltung von Beträgen

1. Der Kunde darf Forderungen nur mit unbestrittenen, entscheidungsreifen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.
2. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht ausüben und sich auf die Einrede der Nichterfüllung nur in Bezug auf Geschäftsvorgänge im Rahmen dieser Vereinbarung und nur dann berufen, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten, verhandlungsreif oder rechtskräftig festgestellt ist.

8. Eigentumsvorbehalt

1. LOUP NOIR behält sich alle Eigentumsrechte und Ansprüche an den Waren bis zum vollständigen Zahlungseingang vor.
2. Ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform darf der Kunde die von uns gelieferten Waren, die noch unter Eigentumsvorbehalt stehen, nicht weiterverkaufen.

9. Gewährleistung

1. Ist der Kunde Kaufmann, kann er Gewährleistungsansprüche nur geltend machen, wenn er die ihm obliegenden Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 des Handelsgesetzbuchs erfüllt hat.
2. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren stehen dem Kunden die Rechte und Ansprüche aus den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu. Ist der Kunde Unternehmer, verjähren Gewährleistungsansprüche innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Lieferung.

10. Schadensersatzhaftung

1. Die Schadensersatzhaftung von LOUP NOIR unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen und ist gemäß diesem § 10 beschränkt.
2. LOUP NOIR haftet uneingeschränkt für Schadensersatzansprüche aus Tod, Körperverletzung oder Gesundheitsschäden, für Schadensersatzansprüche aufgrund vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit seitens LOUP NOIR oder seitens eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen sowie für Schadensersatzansprüche aufgrund der Nichteinhaltung einer von LOUP NOIR abgegebenen Garantie oder aufgrund arglistig verschwiegenen Mängeln.
3. Vorbehaltlich einer Haftungsbeschränkung auf typische und vorhersehbare Schäden haftet LOUP NOIR für solche Schadensersatzansprüche, die durch eine fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch LOUP NOIR selbst oder einen seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Als „wesentliche Vertragspflicht“ gilt eine Pflicht oder Verpflichtung, deren Erfüllung eine Voraussetzung für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung ist und auf deren Einhaltung sich die andere Partei daher verlassen kann.
4. Weitere Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem § 10 unberührt.
5. Die Einschränkungen dieses § 10 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Organe, Mitarbeiter und sonstigen Erfüllungsgehilfen von LOUP NOIR, sofern Ansprüche unmittelbar gegen diese geltend gemacht werden.
6. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für die Erstattung vergeblicher Aufwendungen.

11. Datenschutz

LOUP NOIR verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten) gemäß den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Informationen zur Streitbeilegung

LOUP NOIR ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.

13. Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht

1. If the customer is a business, a legal entity under public law, or a special fund under public law, the parties agree that Stuttgart (Germany) shall be the venue for all disputes arising out of or in connection with the contracts concluded between the customer and LOUP NOIR. The same applies if the customer does not have a domicile or habitual residence in Germany.
2. Ist der Kunde ein Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, vereinbaren die Parteien Stuttgart (Deutschland) als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den zwischen dem Kunden und LOUP NOIR geschlossenen Verträgen ergeben. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat.
3. Für Kunden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der EU oder des EWR haben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Land, das weder Mitgliedstaat der EU noch des EWR ist, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des CISG und unter Ausschluss des deutschen Verbraucherschutzrechts (insbesondere der Bestimmungen zum Widerrufsrecht gemäß § 3). Gesetzliche Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender gesetzlicher Vorschriften anderer Länder, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Land, in dem der Kunde (in seiner Eigenschaft als Verbraucher) seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.